Тематичне дослідження пускового обприскувача 

Можливість прибратись зі споживачами.

Жодна система доставки продуктів не змінила побутовий ритуал прибирання так, як спусковий розпилювач. Десятиліття тому змінювалися способи життя, і нам залишалося менше часу на прибирання, а прибирання ставилося нижчим на пріоритетних сходах. Пусковий обприскувач пообіцяв споживачам зручну чистячу силу та усунув їхню провину щодо приділення меншої кількості часу чищенню.

З тих пір система подачі пускового розпилювача застосовується для більшої кількості поверхонь та для більшої кількості випадків чищення. Сьогодні універсальні формули для чищення ставлять вимоги до структури упаковки, яких не вимагали прості дні чищення скла. І хоча були досягнуті ергономічні вдосконалення, я не думаю, що ніхто по-справжньому переоцінював ефективність пускового пульверизатора у світлі його значно розширеного використання.

Ось де з’являється ця рубрика. Моя мета - проілюструвати, що кожна категорія, незалежно від того, наскільки вона зріла чи не врахована, може розповісти про потенційну інноваційну історію. Це історія спускового розпилювача.

Готуючись до цього твору, я провів етнографічне дослідження з великою групою цільових користувачів в реальних умовах прибирання кухні та ванни. Я спостерігав, як люди зберігають, обробляють, транспортують та використовують пускові обприскувачі. А потім я продемонстрував споживачам приклади різних пускових розпилювачів, що входять до категорії очищення та виходять з неї.

Якщо ви коли-небудь купували ці спреї-чистячі засоби, ви знаєте, що в місцях продажу багато чого відбувається. І, також, не дуже. Більшість покладаються на колір товару, що відображається через напівпрозорі пляшки, щоб передати ефективність та призначення. Цікаво, однак, практично жодна з торгових марок не диференціює свої пускові розпилювачі за формою, обіцяною функціональністю чи ергономікою.

Я кажу „віртуально”, оскільки деякі, такі як Метод, намагаються відхилитися від норми. На жаль, споживачі, з якими я спілкувався, наполягали, що цей відхід від категорії насправді шкодить шансам товару. Вони говорили такі речі: «Може, сода? Що, біса, робить у відділі прибирання? "

Це не означає, що Метод не робить того, що повинен робити для людей, на яких він націлений. Це просто означає, що більшість споживачів, з якими я спілкувався, не зрозуміли.

Окрім методу, на полиці не так багато помітних структурних змін. Але це не означає, що ергономіка та зручність використання були проігноровані. Виробники повинні враховувати нескінченні розміри рук, уподобання та динаміку використання. Хоча мені здається, ніби вони зробили кілька цілеспрямованих і необхідних компромісів при проектуванні своїх пускових обприскувачів.

Отже, як я можу дати вказівки щодо вдосконалення такої знакової структури пакета, коли вона повинна обслуговувати таке широке коло користувачів та використання? Ну, я аргументую два моменти:

Стратегія проектування спускового розпилювача не встигала за його повсюдним використанням на декількох поверхнях у різних параметрах. Поява «універсального» миючого засобу посилило цю проблему, очікуючи, що одна пляшка буде добре працювати у всіх ситуаціях.

Незважаючи на те, що можуть бути визначені деякі справжні "точки тертя", реальна можливість може полягати в тому, щоб порадувати споживача досвідом використання, який виходить за рамки його очікувань.

Слід визнати, що жінки, яких я спостерігав, кажуть, що в пляшках з пусковим пульверизатором немає нічого поганого. Але коли я спостерігав, як вони обробляли пляшки протягом усього циклу досвіду, від зберігання до утилізації, я зрозумів, що є очевидні можливості для інновацій.

Свердловину для зберігання

Звичайно, керування та організація домогосподарства з багатьма людьми (як це було все) є важкою роботою. І гарний вигляд під раковиною (кухнею та ванною), де в основному зберігаються розпилювачі, що спрацьовують, це підтверджує. Це особливо цікаво, оскільки інші місця зберігання та поверхні навколо будинку демонструють майже компульсивний потяг до організації, маркування та вмісту.

То що відбувається під раковиною? Що ж, це загальний засіб для багатьох видів чистячих та нечистячих засобів у поєднаному безладі. Ганчірки для чищення сидять поверх балончиків. Папір для рушників рулонами звивається. Балончики, губки, інструменти та навіть харчові продукти змагаються за ту саму нерухомість.

Що стосується пускових пульверизаторів, їх цибулинні, неефективні форми не допомагають справам. Багато місцевості під заглибленням відзначається підліском від стіни до стіни, з головками спускових гачок, що проростають, як верхівки дерев, над перепадом.

Жінки, з якими я розмовляв, розраховують на колір розпилювача, що стоїть над натовпом, щоб ідентифікувати товар. Але, незважаючи на те, що розпилювальні головки мають кольорове кодування, все одно є деякі спроби та помилки, оскільки вони кілька разів піднімають та опускають обприскувачі, доки не знайдуться потрібні. Побачити якісь можливості поки що?

Деякі з цих жінок розміщують товари в двох місцях. Інші транспортують колекцію приладдя для чищення з центрального сховища до місця використання. Зрозуміло, що для тих, хто транспортує товари по дому, є можливість допомогти їм управляти кількома пляшками разом з іншими засобами для чищення.

Наприклад, жінки мали сказати чудові речі щодо нової пляшки-спрею Lysol Food Service Sanitizer. Не як прибиральник, зауважте (це не один). Але їм сподобалось, як його дуже тонкий профіль робить його зручним для зручного зберігання та транспортування однією рукою з декількома пляшками. Деякі навіть говорили, що зберігатимуть пляшку з таким самим профілем у багатьох місцях. Прочитайте це, щоб означати багаторазові покупки та швидший рівень використання!

Продовжуючи мої спостереження, майже кожен користувач залишає сопло на налаштуванні “спрей”. Навряд чи він колись повертався на “вимкнено” і майже ніколи не використовувався на “потоці”, де це можливо. Багатьом було незрозуміло, як перемикати сопло, і більшість не бачили цього. Це не означає, що немає потреби змінювати спосіб доставки товару, залежно від програми.

Моє вивчення цих кроків зберігання та налаштування зі споживачами виявило ряд інноваційних можливостей:

Як ми можемо зробити пляшку з пульверизатором більш видимою, ідентифікованою та доступною під раковиною?

Які форми пляшок можуть забезпечити ефективний слід із побічними перевагами організації?

Як ми можемо допомогти у перевезенні декількох пляшок з розпилювачем, враховуючи те, що подорож включає інші невідповідні інструменти, такі як ганчірки, щітки та рулони з паперових рушників? І як ми можемо «інтегрувати» ці продукти для спрощення зберігання та транспортування?

Чи покращили б налаштування форсунок, які легше читати та регулювати, продуктивність продукту чи безпеку? Чи можна змінити налаштування «розпилення», «струменя» та «вимкнення», щоб краще відображати вимоги, що використовуються?

Є також додаткові можливості, які я розкрив в інших місцях циклу досвіду.

Сцена чистоти

Я виявив, що кухня - це більше середовище для прибирання з горизонтальною поверхнею, тоді як ванна - це середовище з вертикальною поверхнею. Це важливо, оскільки пляшка-пульверизатор-пульверизатор по-різному взаємодіє з рукою залежно від типу поверхні, що підлягає очищенню. І різні конфігурації спускового гачка / захоплення здаються більш сприятливими для кожного середовища.

Деякі пляшки мають виступаючий фланець у задній частині розпилювальної головки, який просить користувачів переносити вагу на тильну сторону руки. Інші очікують, що основна маса ваги буде нестись у руці, де пальці та долоня стикаються з горловиною пляшки.

Наприклад, при обприскуванні горизонтальної поверхні, як кухонна стійка, насадка повинна повертатись вниз. Щоб досягти цього кута, вагу пляшки потрібно похитати, як маятник, вгору та в сторону. Я виявив, що вага на тильній стороні кисті через фланець дозволяє пальцям користувачів більше свободи відтягувати пляшку назад і спрямовувати її вниз, не напружуючи зап'ястя.

При обприскуванні вертикальної поверхні, як душова кабіна, у ванній, здається, все навпаки. Направлення сопла вгору вимагає тиску долонею на задню горловину пляшки. Глибокі контури передньої шиї, здається, допомагають споживачам найкраще переносити вагу на стискаючих пальцях; Деякі користувачі також оцінили текстуру та контури на тильній стороні горловин пляшок.

Але важливо зазначити, що ця конфігурація ускладнює розпилення горизонтальної поверхні, оскільки пальці повинні не тільки переносити і розгойдувати вагу, а й активувати курок. І, таким же чином, прохання покласти гирю на тильну сторону кисті при розпиленні вертикальної поверхні здається менш ефективним, оскільки долоня найкраще підходить для розмахування пляшки вгору.

Чому щось із цього важливо? Оскільки ключове навчання полягає в тому, що, оскільки конфігурація розпилювача тригера приймає більше місць, завдань і поверхонь, вона може не працювати оптимально в кожному. Ця обізнаність ускладнюється кількома іншими ситуативними відмінностями щодо самої дії розпилення.

На кухні здається, ніби повне покриття не є критичним. Продукт розпорошується там і там, а паперовий рушник (або, рідше, ганчірка) використовується для розповсюдження очищувача по поверхні. Потрібні кілька спускових насосів, і нахилене зап’ястя, необхідне для деяких конфігурацій розпилювача спускового гачка, може зробити це втомливим. Але, що цікавіше, це короткі ударні удари, які використовуються, щоб прибити неприємне місце, потрапити в тісні місця або уникнути плям, які не слід обприскувати (дерево, торгові точки тощо). Потреба в контролі - це розуміння тут.

У ванній кімнаті повне покриття є критично важливим. Великі вертикальні поверхні вимагають вичерпної накачки. Повне покриття має важливе значення, оскільки високі поверхні можуть ніколи не чиститися, а контакт з миючим засобом може бути всією чистячою силою, яку вони коли-небудь отримують. Деякі користувачі розраховують на те, що сила тяжіння тягне виріб вниз по стіні, чистячи по ходу. Все це означає велику тригерну дію та необхідність розпорошення продукту як впритул, так і на відстані.

Безліч матеріалів у ванній кімнаті створюють додаткові виклики. Користувачі не хочуть, щоб чистячі засоби торкалися шпалер або інших обробок. Їм також потрібно чистити складні предмети, такі як дверні доріжки, ручки, рушники та змішувачі. Що вони роблять? Вони обприскують ганчірку або рушник, а не предмет. Таким чином, прибиральник іде саме туди, куди потрібно.

Ще кілька слів про відмінності користувачів: одні тримають два пальці на курці, а інші лише один. Здається, це залежить від кількох факторів, включаючи розмір руки; розподіл і глибина контурів пальців на шиї; де рука лежить на шиї та голові спускового гачка; що це за поверхня тощо.

Я не хочу глибше заглиблюватися в питання ергономіки, але ці питання підтверджують твердження, що виробники мають повні зусилля для вирішення величезних відмінностей в анатомії та практиці серед споживачів.

Отже, які додаткові інноваційні можливості з’явилися завдяки поведінці прибирання, якій я був свідком?

Як можна спроектувати конфігурації пляшок з розпилювачем для більш зручного вирішення як вертикальних, так і горизонтальних поверхонь? Чи можуть положення зчеплення та обтяження бути більш гнучкими чи навіть регульованими?

Чи слід нам розробляти унікальні конструкції розпилювачів для кухні та ванни? Чи був би це простіший спосіб для споживачів подумати про вертикальне чи горизонтальне очищення?

Чи можуть прості регулювання спускового гачка дозволити більше контролювати різні поверхні та ритуали, включаючи обробку точних плям, загальне проти переривчастого покриття, обприскування ганчіркою, досягнення високих місць, уникання сусідніх поверхонь тощо. І що можна зробити з безперервним і стомлюючим накачуванням ?

Зосередьтеся на тому, що має значення

Для когось ця стаття може здатися викриттям всього, що не так із пляшками-пульверизаторами. Але насправді це лише спроба проілюструвати один із способів вивчення та визначення можливостей пакетної інновації.

Тим не менш, як ми можемо встановити пріоритети серед безлічі інноваційних платформ, які ми визначили? Давайте оцінимо їх за двома вимірами:

Наскільки високо споживачі оцінили б рішення вищезазначених можливостей? Або, наскільки критичною є потреба, яку представляє кожен?

Наскільки великий перцептивний та / або функціональний розрив, представлений кожною можливістю? Іншими словами, наскільки ефективні існуючі на ринку продукти проти можливостей?

Як правило, команда інноваційних пакетів класифікує ключову інформацію за очікуваною споживчою вартістю, а потім визначає, наскільки ефективно кожна з них розглядається існуючими продуктами. Ті ідеї, які мають високу цінність та демонструють значні розриви в продуктивності, стануть найбільш актуальними інноваційними платформами.

Виходячи з цієї роботи, я міг би стверджувати, що існує три надійні інноваційні платформи, які варто використовувати в розробці концепції:

1. Подумайте над покращенням зберігання та доступу до пляшок. Зробіть пляшки легкими для пошуку, їх легко захопити та транспортувати з іншими засобами для чищення.

2. Дослідіть “регульовану” конфігурацію зчеплення та розпилення, яка зручна для безлічі місць і поверхонь.

3. Вивчіть прості, інтуїтивно зрозумілі регулювання розпилення, щоб задовольнити різні вимоги до поверхні у домогосподарстві.

Я знаю, про що ти думаєш. А як щодо вартості? А як щодо виробничих обмежень? Ну, як частина будь-якої інноваційної методології, я б закликав вас збирати міжфункціональну інформацію про внутрішні можливості та обмеження перед початком розробки концепції. Ця структурована та обдумана робота встановить параметри проекту та забезпечить, щоб запропоновані концепції були як стратегічними, так і дієвими.


Час публікації: квітень-15-2021